Entrevista con Ana Dias, Marketeer, Refrige.com

Considerado un medio de comunicación bidireccional, Refrige.com presenta varios contenidos y también un directorio actualizado y fiable, una zona de empleo, una sección de subastas y un foro. Todas estas funcionalidades apoyan una plataforma para las sociedades y los negocios entre distintos países y organizaciones. La empresa cuenta com una plantilla dinámica y jóven con solidos conocimientos y experiencia en Internet, lo que garantiza la eficacia del portal en todos los sectores: investigación y edición, webdesign, marketing y comunicación y atención al cliente.

1- ¿Cómo ha evolucionado el portal? ¿Cómo está alcanzando sus objetivos?

Refrige.com está en línea desde noviembre de 2005, estamos celebrando nuestro segundo aniversario, y puedo decir que evolucionó de una forma muy positiva. Hoy día, el portal es reconocido por su valor como medio de comunicación y herramienta de Internet. De hecho, tenemos los mejores resultados para Noticias HVAC En Línea, Noticias de Refrigeración En Línea, Portal HVAC y Portal de Refrigeración en buscadores como Google, Yahoo y MSN, y una media de 15.000 visitas al mes. El número de visitas aumentó más del 50% de 2006 a 2007.

2- ¿Quiénes son los visitantes/usuarios de Refrige? ¿Qué tipo de reacciones recibe de su parte?

Los visitantes y usuarios de Refrige son profesionales del HVAC&R que privilegian Internet para informarse y ponerse al día sobre lo que pasa en el sector en el mundo entero. Entre los fabricantes, los distribuidores, los instaladores, y también los usuarios finales, podemos distinguir los ingenieros, los técnicos, los vendedores, los estudiantes… Pero el aspecto más importante es que los visitantes no son sólo o en su mayoría de Europa. De hecho, de 2006 a 2007, el público objetivo de Refrige por continente ha cambiado significativamente, puesto que ahora tenemos un porcentaje de visitantes más equilibrado entre Europa (46%) y América (44%) comparando con el año anterior. Aquí, el principal factor es no sólo la oferta de noticias, eventos y formación del mundo entero, sino también la traducción de algunos contenidos al español.

Las reacciones a nuestro trabajo son positivas y hemos recibido criticas constructivas y positivas, y también algunos consejos. Estamos abiertos a las opiniones de todos los visitantes, colaboradores y anunciantes, y a diario logramos cumplir nuestros objetivos mientras satisfacemos sus necesidades.

3- ¿Cuáles son actualmente las principales actividades de Refrige? y ¿cuáles son sus proyectos futuros?

Refrige.com se enfoca a la edición de contenidos (noticias, artículos, casos de éxito, eventos, formación…) y a la disponibilidad de áreas de promoción (anuncios, directório, clasificados, empleo…). Nuestro objetivo es reunir datos y herramientas útiles para mejorar el dia de trabajo de los profesionales del HVAC&R.

Refrige.com cambió su estructura en mayo, lo que presentó muchos retos a nuestra plantilla. Todavía hay herramientas que es necesario mejorar y muchas otras funcionalidades que debemos probar. Luego, nuestros proyectos en el corto y medio plazo son el refuerzo de nuestra posición en el mercado a través de la consolidación de las características y de las ventajas competitivas de nuestro producto. Al largo plazo, esperamos finalizar el desarrollo e integración del nuevo Departamento de Consultoría de Internet en nuestro equipo.

4- ¿Cuál es la posición de Refrige en el mercado internacional de los medios de comunicación dedicados al sector del HAC&R?

El portal Refrige.com no es solamente un medio más de Internet para el sector del HVACR&R, sino un medio dedicado exclusivamente al HVAC&R y completamente independiente de cualquier grupo o asociación/organización de medios de comunicación.

El factor www es determinante para nuestra diferenciación, puesto que Refrige.com no sigue un calendario editorial definido para cada mes. Somos un medio diario (salvo ediciones los sábados y los domingos), disponible en línea 24 horas al día y a un clic. Eso es precisamente lo que podemos ofrecer y lo que nuestros visitantes buscan: disponibilidad y flexibilidad continuas.

La existencia de un mercado de Internet no es una cosa del futuro, sino es ya la realidad, incluso para la industria HVAC&R. Los resultados del portal Refrige.com lo prueban y demuestran que Internet es un medio de comunicación que permite verdaderamente juntar la comunidad del HVAC&R en un sólo lugar.

5 - ¿Puede describirnos algunos ejemplos de como Refrige ayuda a juntar a los profesionales del HVAC&R?

Además de todos los datos que Refrige.com recopila, también funciona como plataforma abierta para nuestros usuarios. La estructura nueva permite compartir y actualizar datos en línea: los usuarios de Refrige pueden editar noticias y enlaces, introducir entradas en el directorio y anunciar trabajo. Refrige.com es el punto de encuentro en línea para los profesionales del HVAC&R.

Por otro lado, através de la publicidad y con la herramienta de gestión de pancartas, todos nuestros anunciantes pueden verificar el origen, número de visitas y de clics en sus pancartas durante el periodo de exposición en Refrige.com. Internet gana ventaja con este tipo de instrumento de medición, comparando con las revistas. Muchos de nuestros anunciantes apuestan en esta información para tomar decisiones respecto a la exploración de mercados nuevos y al nivel de aceptación e impacto de su marca/producto.